Всі документи по туру ми висилаємо в електронному вигляді Вам на пошту за 1-2 дні до вильоту. Їх необхідно роздрукувати! Також Ви можете отримати вже роздруковані документи у нас в офісі, новою поштою на відділенні або кур'єром за адресою у зручний для Вас час. Ми, в свою чергу, просимо всіх туристів уважно перевіряти особисті дані, зазначені в авіаквитках, ваучері та страховці. Якщо у Вас виникла необхідність внести зміни в параметри туру, якнайшвидше зв'яжіться з нашим менеджером. Всі необхідні контакти вказані на сайті.

Так, Ви можете придбати тур для знайомих, рідних і оплатити його своєю банківською карткою. При цьому важливо при бронюванні вказувати дані саме тих туристів, які подорожуватимуть. Купуючи таким чином тур, обов'язково вкажіть телефон та електронну пошту туристів, для яких купуєте путівку, щоб ми могли оперативно сповіщати їх про додаткові умови і зміни.

Для виїзду за кордон необхідний закордонний паспорт, термін дії якого мінімум 6 місяців після закінчення поїздки (винятком є ​​Домінікана). Для відвідування деяких країн потрібна наявність візи (уточнюйте у менеджера). Також для поїздки Вам потрібні авіабілети (якщо у Вас заброньована авіаподорож), ваучер на проживання в готелі і медична страховка. У разі виїзду за кордон дитини до 16 років без батьків або з одним з батьків додатково потрібно нотаріально завірений дозвіл на вивезення дитини і оригінал свідоцтва про її народження. Радимо Вам зробити фотокопію вашого паспорта і зберігати її окремо від оригіналу. Також рекомендуємо взяти з собою фотокопію вашого звичайного паспорта і дві фотографії паспортного розміру. Ці фотокопії можуть стати в нагоді, якщо ви втратите документи.

Необхідно оперативно звернутися в дипломатичне представництво тієї країни, громадянином / підданим якої ви є. У дипломатичному представництві від вас потрібна копія закордонного паспорту, копія внутрішнього паспорту (або ID) і дві фотографії 35x45 мм. Після надання цих документів вам випишуть тимчасовий документ про посвідчення особи. Він буде придатний для повернення на батьківщину. Також повідомте про це в місцеву поліцію. Якщо разом з документами у вас також вкрали і гроші, дипломатичне представництво допоможе вам фінансами для повернення додому (ці кошти по приїзду доведеться відшкодувати).

У квитку вказується місцевій час вильоту і місцевий час прибуття.

Це сума, до якої страховка не діє. Наприклад, якщо при укладенні договору страхування клієнт вибрав франшизу в розмірі 1000 грн., то при настанні страхового випадку вартістю до цієї суми клієнт не може скористатися послугами страховки, і збитки відшкодовує сам. Фактично, це частина страхової виплати, від якої застрахована особа добровільно відмовляється при настанні страхового випадку.

Біометричні паспорти дають право в'їзду без візи тільки в країни Євросоюзу.

Система «all inclusive» - це триразове харчування в основних ресторанах (шведський стіл) з безалкогольними і алкогольними напоями місцевого виробництва, а також невеликі перекуси і напої в додаткових барах протягом дня. У систему «Ultra All Inclusive» додатково входять деякі напої імпортного виробництва.

Заселення в номер відбувається о 14:00 — згідно міжнародних стандартів. Виселення з номеру — о 12:00.